Politique de remboursement

Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux produits alimentaires périssables ou à DDM courte (comme les biscuits artisanaux fabriqués à la commande) ;
- aux produits confectionnés selon les spécifications du Client (commandes personnalisées) ;
- aux produits ouverts ou descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de sécurité alimentaire.
Ces exclusions sont prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Si nécessaire, vous pouvez nous contacter pour toute question à l’adresse contact@maison-mamai.com. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.