Politique d’expédition

Livraison

Toutes nos commandes sont expédiées via La Poste, notre partenaire logistique privilégié. Ce service permet une livraison fiable, économique et respectueuse de l’environnement, dans le point relais Shop2Shop de Chronopost ou directement à domicile avec Colissimo.

Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier.
Délai de préparation : 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement.
Délai de livraison : en moyenne 2 à 4 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en période de forte activité (fêtes, promotions, événements spéciaux).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids total du colis et de la destination.

A noter, les frais de livraison sont à partir de 5.99€ en point relais et à partir de 7.99€ à domicile.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Retrait en point relais

Lors de votre commande, vous pouvez choisir le point relais le plus pratique pour vous. Vous serez informé par e-mail ou SMS dès que votre colis sera disponible pour retrait.
Le colis reste disponible pendant 7 jours ouvrables, selon les conditions de Chronopost.

Retards et incidents de livraison

Si votre commande subit un retard inhabituel ou un problème de suivi, n’hésitez pas à nous contacter par email : contact@maison-mamai.com.
Nous ferons le nécessaire, en collaboration avec La Poste, pour vous tenir informé et trouver la solution la plus adaptée.

Zones desservies

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal, Pologne, Italie et Autriche via Colissimo. Pour toute demande d’expédition vers une autre destination, merci de nous contacter directement.